Chhatisgarh News : रायपुर, 08 सितंबर 2026
शासन की योजनाओं और जनसेवा से जुड़ी व्यवस्थाओं का उद्देश्य केवल समस्याओं को सुनना नहीं, बल्कि जरूरतमंद नागरिकों तक समय पर सहायता पहुंचाना है। मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय की मंशा के अनुरूप संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 इसी दिशा में आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित निराकरण का प्रभावी माध्यम बन रही है। सरगुजा जिले के लुण्ड्रा तहसील के ग्राम बकनाकला, पोस्ट उदारी निवासी निलंबर सिंह के परिवार को भी कठिन समय में इसी व्यवस्था के माध्यम से राहत मिली।
आकाशीय बिजली की घटना से परिवार पर टूटा दुखों का पहाड़
निलंबर सिंह की भतीजी की आकाशीय बिजली की चपेट में आने से आकस्मिक मृत्यु हो गई थी। अचानक हुई इस घटना से परिवार गहरे सदमे में था। प्राकृतिक आपदा से हुई मृत्यु के बाद शासन के प्रावधानों के तहत मिलने वाली राहत राशि के संबंध में परिवार को आवश्यक सहायता की जरूरत थी।
अपनी समस्या के निराकरण के लिए निलंबर सिंह ने सीएम हेल्पलाइन 1076 पर कॉल कर शिकायत दर्ज कराई। उनकी शिकायत को संबंधित राजस्व अधिकारियों तक पहुंचाया गया, जिससे प्रकरण पर आवश्यक कार्रवाई की प्रक्रिया शुरू हुई।
शिकायत दर्ज हुई, राजस्व अमले ने पूरी की प्रक्रिया
शिकायत प्राप्त होने के बाद तहसील स्तर पर प्रकरण की जांच की गई। आवश्यक दस्तावेजों का सत्यापन और अन्य औपचारिकताएं पूरी करने के पश्चात राजस्व पुस्तक परिपत्र खण्ड 6-4 के संशोधित प्रावधानों के तहत प्राकृतिक आपदा राहत राशि स्वीकृत की गई। स्वीकृत राहत राशि परिवार के लिए आर्थिक सहारा बनी।
निलंबर सिंह बताते हैं कि परिवार पहले से ही अपूरणीय क्षति के दुख से गुजर रहा था। ऐसे समय में सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से उनकी बात शासन-प्रशासन तक पहुंची और संबंधित अधिकारियों ने प्रकरण पर कार्रवाई करते हुए राहत राशि उपलब्ध कराने की प्रक्रिया पूरी की।
“मुश्किल समय में शासन हमारे साथ खड़ा रहा”
निलंबर सिंह ने अपने अनुभव साझा करते हुए कहा, “मेरी भतीजी की आकाशीय बिजली से मृत्यु हो गई थी। मैंने इसके संबंध में सीएम हेल्पलाइन 1076 में कॉल किया था। शिकायत के बाद तहसीलदार के माध्यम से प्रक्रिया पूरी हुई और मुआवजा राशि खाते में आ गई। इसके लिए मैं मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय को बहुत-बहुत धन्यवाद देता हूं।”
सीएम हेल्पलाइन 1076 बनी नागरिकों की आवाज
सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं शासन तक पहुंचा रहे हैं। शिकायतों को संबंधित विभागों और अधिकारियों तक भेजकर उनके निराकरण की प्रक्रिया को समयबद्ध बनाया जा रहा है। निलंबर सिंह का प्रकरण इस बात का उदाहरण है कि विषम परिस्थितियों में भी नागरिकों की समस्या को शासन-प्रशासन तक पहुंचाने और उसका समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी तंत्र उपलब्ध है।
निलंबर सिंह ने मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा कि संकट की घड़ी में शासन से मिली राहत उनके परिवार के लिए महत्वपूर्ण आर्थिक संबल है। यह सहायता भले ही परिवार की अपूरणीय क्षति की भरपाई नहीं कर सकती, लेकिन कठिन समय में शासन की संवेदनशीलता और साथ का भरोसा जरूर देती है।
