दिल्ली सरकार जल्द ही राजधानी के निवासियों के लिए एक महत्वपूर्ण सेवा शुरू करने जा रही है। इससे लोगों को सरकारी कार्यालयों में चक्कर लगाने, लंबी कतारों में खड़े रहने या दलालों की सहायता लेने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। वास्तव में, सरकार ‘WhatsApp Governance’ नामक एक नई सेवा पेश करने की योजना बना रही है, जिसके माध्यम से नागरिक सीधे व्हाट्सऐप के जरिए आवश्यक
अब घर बैठे मिलेंगी ये सेवाएं
इस नई सुविधा के जरिए नागरिक आसानी से कई तरह की सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे. इसमें शामिल हैं:
• मैरिज सर्टिफिकेट के लिए आवेदन
• कास्ट (जाति) सर्टिफिकेट
• बर्थ सर्टिफिकेट
• ड्राइविंग लाइसेंस
• और अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेज
इस पहल के बाद लोगों को न तो अलग-अलग ऐप डाउनलोड करने होंगे और न ही सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने होंगे. यानी अब घर बैठे सिर्फ व्हाट्सऐप से काम हो जाएगा।
WhatsApp Governance कैसे करेगा काम?
सरकार इस सर्विस के लिए AI-पावर्ड चैटबॉट तैयार कर रही है. यह चैटबॉट फिलहाल हिन्दी और इंग्लिश में उपलब्ध होगा. यह न सिर्फ आवेदन करने में मदद करेगा बल्कि डॉक्यूमेंट वेरिफाई करने और डाउनलोड करने का विकल्प भी देगा
लोगों को सिर्फ व्हाट्सऐप पर दिए गए नंबर पर ‘Hi’ मैसेज करना होगा. इसके बाद चैटबॉट एक फॉर्म भेजेगा, जिसे भरकर जरूरी डॉक्यूमेंट अपलोड करने होंगे. इसी के बाद वेरिफिकेशन प्रोसेस पूरा होगा और नागरिक सीधे व्हाट्सऐप से अपना सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकेंगे.
शुरुआत में कितनी सेवाएं होंगी उपलब्ध?
सूत्रों के मुताबिक शुरुआत में लगभग 25-30 सेवाओं को WhatsApp Governance में शामिल किया जाएगा. धीरे-धीरे और विभागों को भी जोड़ा जाएगा. साथ ही, यह प्लेटफॉर्म दिल्ली सरकार के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल से भी जुड़ा होगा ताकि सारी सेवाएं एक साथ बेहतर समन्वय के साथ काम कर सकें।
